Copilot Studio
Copilot Studio est l'atelier de Microsoft pour construire ses propres agents : des assistants spécialisés, nourris de vos documents et de vos règles, publiés là où vos équipes travaillent — Teams, un site interne, un site public, une application.
Il se pilote en langage courant et en blocs, sans écrire de code. On décrit ce que l'agent doit faire, on lui donne ses sources de connaissance, on définit les actions qu'il a le droit de déclencher, et on publie.
Ce qu'on y construit
- Un agent de réponse aux questions récurrentes, adossé à la documentation interne — RH, informatique, qualité.
- Un agent de service client sur un site public, avec passage à un humain quand il bloque.
- Un agent qui déclenche des actions : créer un ticket, remplir un formulaire, mettre à jour une fiche.
- Un agent branché sur une base métier via les connecteurs de la Power Platform.
Ce que ça coûte
Tarifs indicatifs relevés début 2026, hors taxes : ils changent souvent, et les noms d'offres avec eux.
| Mode | Principe |
|---|---|
| Forfait de messages | Un pack mensuel de messages à consommer, de l'ordre de 200 $ pour 25 000 messages |
| À la consommation | Facturation à l'usage réel, sans engagement, adossée à un abonnement Azure |
| Inclus dans Microsoft 365 Copilot | Création d'agents simples pour les utilisateurs déjà sous licence |
L'unité facturée n'est pas la conversation mais le message, et une réponse qui mobilise plusieurs étapes en consomme plusieurs. C'est la principale source de mauvaise surprise sur ce produit : estimez le volume avant de généraliser.